Pourquoi la Tunisie ?

    • Les destinations offshores pour la production de campagnes en langue française sont essentiellement le Maroc, la Tunisie, l’Île Maurice, la Roumanie, le Sénégal et plus récemment l’Algérie.
    • Novocall produit la majorité de ses campagnes en Tunisie.

Proximité & ouverture

Proximité & ouverture

La situation géographique du pays permet de générer une grande mobilité industrielle et commerciale dans ses rapports avec ses partenaires européens.
Un véritable carrefour de civilisations et une plaque tournante pour l’investissement, la production et la distribution.
Se rapproche à grand pas des standards européens au niveau social et économique.

Une société active

Une société active

Taux de scolarisation : 99 % pour les deux sexes.
178 établissements universitaires.
Exemple: Institut national des sciences appliquées et de la technologie (INSAT), Ecole polytechnique, Ecole normale supérieure, IHEC, ESSEC, ESC, SUPCOM… etc.
Effectif global de 321 838 étudiants dont 58.1 % de sexe féminin.

Coûts

Coûts

Les coûts plus bas des ressources humaines permettent la réalisation de certaines campagnes dont le modèle financier est inadapté aux centres d’appels européens.

Humain

Humain

Collaborateurs diplômés de haut niveau, qualifiés, motivés et impliqués dans le métier.
Maîtrise de plusieurs langues dont en premier la langue française.
Diverses compétences : télévendeurs, téléopérateurs, chargés clientèles, chargés compte commercial, chargés bases de données, développeurs web, développeurs mobile, responsables de production, contrôleurs qualité, administrateur réseaux, chargés administratifs, chargés marketing.

Technique

Technique

Un réseau de télécommunication moderne : Liaison fibre optique, serveur voie, serveur data, serveurs dédiés, solutions en cloud, serveur de fichier, câblage FTP catégorie 6, onduleur 3kva de haut niveau, armoire indépendante, logiciels de dernière génération tels que Redmine et Git, CRM de gestion d’appels de haut niveau, téléphones Cisco, imprimante 3 en 1, salle de réunion équipée, suivi en temps réel, écoute à distance, enregistrement des conversations, caméras à disposition, salle climatisée et chauffée.

Disponibilité

Disponibilité

Active 7j/7 et 24h/24.
3 équipes à disposition.

© Novocall 2020 - Tous droits réservés.